Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста. В интенсиве мы будем искать гипотезы, формулировать и приоритизировать их, убирать ненужные. В упор посмотрим на MVP и разберемся, usability testing это почему это не первая версия продукта. Научимся анализировать полученные данные и понимать, как их встроить в работу.

Попросите ваших пользователей рассказать вам об их процессе

Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. Пользовательское программирование UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями. Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно.

Кому надо проводить юзабилити-тестирование

Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. Итоговый результат появится, https://deveducation.com/ когда нужное число участников пройдет тест. Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей.

Собеседование QA: практические вопросы

Юзабилити-тест — это комплексная проверка сайта на предмет его удобного визуального восприятия и правильной работы всех технических элементов. За удобство визуального восприятия отвечает UI-дизайн, а для проверки технических элементов используется аудит сайта. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера.

Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки

В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Сценарии задач должны быть конкретными и отражать реальные потребности целевой аудитории. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время.

Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить. Анализ и обнаружение ошибок — это всегда субъективный процесс. Те результаты, к которым придете, — это исключительно ваше понимание ситуации. Теперь попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес. Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий.

В процессе выполнения этих задач модератор наблюдает за действиями испытуемого и улавливает его отзывы. Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию. Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют наблюдатели. По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью. В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя. В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя).

• Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку.
• Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека.
• Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим.
• Тогда вам в процессе подбора участников тестирования юзабилити необходимо найти специалистов, которые разбираются в теме и знают, что ищут люди на подобных платформах.
• Продукт должен комфортно для пользователя реагировать на его действия, независимо от платформы, размеров и ориентации экрана.

Качественные исследования используют текстовые форматы ответов пользователей в ходе интервью. Это глубокое исследование, для которого понадобится расшифровка видеозаписи после интервью. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия.

В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. С другой стороны, иногда все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве. В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов.

Сеансы модерируемого юзабилити-тестирования обычно проводятся обученными людьми или исследователями. Во время сеансов исследователь представляет тест, отвечает на быстрые вопросы и задает уточняющие вопросы. Модерируемые методы юзабилити-тестирования дают подробные результаты, поскольку они основаны на прямом взаимодействии между участниками и исследователями. Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования.

Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. После завершения сеанса тестирования вы можете проанализировать свои результаты. Когда вы анализируете данные, вы можете определить тенденции в проблемах, с которыми столкнулись пользователи.

Доступ к результатам тестирования удобства использования может выявить необходимые изменения, которые могут улучшить ваш цифровой продукт. Основная цель юзабилити-тестирования — выявить области путаницы, ошибки или сбои, с которыми пользователи могут столкнуться при взаимодействии с продуктом. Процесс юзабилити-тестирования также может помочь выявить возможности для улучшения вашего продукта и обеспечения лучшего взаимодействия с конечным пользователем.

Например, если пользователь не может быстро найти кнопку «Купить», он, скорее всего, закроет приложение или страницу сайта. Юзабилити-тестирование помогает выявить такие проблемы и исправить их до запуска.Иногда юзабилити-тестирование путают с UX-тестированием, но это разные исследования. Пользовательское тестирование помогает понять, нужен ли аудитории продукт. Задача юзабилити-тестирования — разобраться, сможет ли аудитория работать с продуктом.

Однако такой подход позволяет проверить на практике, эффективны ли ваши решения. Наблюдение за пользователем позволяет выявить, как он действует в реальной атмосфере, и получить максимально релевантные данные. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю цель исследования, как оно будет проводиться и какую роль он играет. Важно подчеркнуть, что исследователь не дает оценку его личным способностям, а следит за тем, как работает продукт, чтобы понять, что можно улучшить. Это исследование, которое показывает, как абсолютно разные люди могут взаимодействовать с сайтом.

Советуем делать это на Канбан-досках — это прекрасный способ визуализации процессов и инструмент для их контроля. Точная формулировка задач критически важна для юзабилити-тестирования. Малейшие неточности в инструкциях могут привести к неправильному пониманию задачи испытуемым или повлиять на его подход к выполнению (эффект предвзятости). Задачи, предоставляемые в ходе юзабилити-теста, представляют собой реалистичные сценарии, с которыми мог бы столкнуться испытуемый в жизни.